Сфера маркетинга и бизнеса меняется, и наша компания старается быть на острие изменений и посещает различные форумы и конференции. Хотим с вами поделиться информацией, которая нам показалась наиболее интересной.
Успешно продавать умеют не все – это факт. Но есть хорошая новость: ключевые навыки, которые пригодятся при продажах, можно изучить и получить каждому.
Один из спикеров мероприятия выделил 20 главных навыков, которые помогают продавать.
Проанализируем этот список вместе:
- Навык самопрезентации и расстановки приоритетов. Необходимо уметь создать о себе правильное впечатление, которое будет побуждать людей к определенным действиям, в частности, к покупке;
- Навык бенчмаркинга, то есть изучение и внедрение в ваш бизнес лучшего опыта конкурентов или лидеров рынка;
- Навык построения системы продаж;
- Навык эмоционального настроя. Многое в нашем эмоциональном состоянии зависти он нас самих, и поэтому регулировать свое настроение вполне в наших силах;
- Навык поиска клиентов и выхода на "ЛПР". Есть миллион различных способов, как искать клиентов, поэтому важно пробовать и найти тот, способ, который будет наиболее эффективный для вашего бизнеса;
- Навык «вхождения» в контакт, то есть грамотно установленный контакт с аудиторией;
- Навык телефонных продаж;
- Навык формирования доверия и презентации решения. Если при первом контакте не возникло доверия, то клиент вряд ли захочет у вас что-либо покупать;
- Навык лёгкой обработки возражений. Лучше заранее подготовить грамотные ответы на все возражения, которые могут возникнуть у клиента;
- Навык "дожима" и закрытия сделки, то есть помочь клиенту, мягко подтолкнуть к покупке того, что ему нужно;
- Навык работы с трудными клиентами. Чем с большим количеством клиентов вы работаете, тем выше ваши шансы на успех;
- Навык эмпатии. Развитие эмпатии может не только способствовать отношениям, но и придать процессу важный аспект человечности;
- Навык демонстрации экспертности. Важно показывать клиентам, что вы разбираетесь в теме, и только тогда они будут у вас покупать;
- Навык продаж в мессенджерах и текстах. Мессенджеры в 2023 году - самый эффективный способ коммуникации с аудиторией, поэтому крайне важно научиться продавать текстом;
- Навык кросс-продаж и управляемого "сарафана". Это один из способов увеличить прибыль компании и реализовать остатки товара, которые непопулярны сами по себе;
- Навык продаж на презентации и в торговом зале;
- Навык личных переговоров;
- Навык повышения ожидания клиента и сервиса, то есть предоставить обслуживание на порядок выше, чем ожидал клиент;
- Навык системной работы удаленно;
- Навык самодисциплины в продажах. Залог вашего успеха- доводить дело до конца и закрывать каждый из этапов сделки.